Candidatos com diagnóstico de ansiedade relatam que tiveram pedidos de atendimento especializado aprovados pelo Inep em junho, mas, semanas depois, encontraram a solicitação alterada para “negada” ou “reprovada” na Página do Participante. O problema ganhou contornos ainda mais preocupantes porque, segundo os estudantes, a mudança ocorreu depois do encerramento do período destinado à apresentação de recursos.
A situação foi relatada por diferentes candidatos ao g1. Entre eles está Leticia Aguiar, que afirma ter acompanhado todo o procedimento dentro dos prazos estabelecidos e guardado inclusive uma captura de tela comprovando a aprovação inicial.
“Tudo isso é surreal. Como que aprovam e depois voltam na decisão sem nem dar oportunidade de recurso?”, questionou a estudante.
Procurado, o Inep informou que não houve alteração ou interrupção que comprometesse recursos previamente concedidos e reconheceu a existência de uma inconsistência técnica no sistema. Segundo o instituto, o problema foi corrigido.
Mesmo assim, até a última atualização do relato apresentado, candidatos entrevistados ainda afirmavam visualizar informações diferentes das que haviam recebido anteriormente.
Atendimento especializado ganhou novas possibilidades em 2026
O Enem oferece, todos os anos, a possibilidade de candidatos solicitarem recursos específicos para realizar a prova em condições adequadas às suas necessidades. O objetivo é permitir que pessoas com diferentes tipos de deficiência, transtornos ou condições específicas tenham acesso às mesmas oportunidades durante o exame.
Entre os recursos disponíveis estão provas em braile, letras ampliadas para pessoas com baixa visão, auxílio para leitura e transcrição, salas específicas e tempo adicional, conforme a necessidade apresentada e a documentação enviada pelo participante.
Em 2026, houve uma mudança importante: candidatos com transtorno de ansiedade e transtorno obsessivo-compulsivo (TOC) passaram a poder solicitar atendimento especializado, conforme as regras divulgadas para esta edição.
A inclusão abriu uma possibilidade importante para estudantes que enfrentam dificuldades relacionadas a essas condições durante avaliações de longa duração e alta pressão, como o Enem.
Foi justamente entre candidatos que apresentaram laudos relacionados à ansiedade que surgiram os relatos sobre a alteração posterior do status das solicitações.
Leticia recebeu aprovação e depois encontrou o pedido recusado
O caso de Leticia Aguiar ilustra a situação enfrentada pelos estudantes.
A candidata acessou a Página do Participante em 5 de junho, ainda dentro do prazo estabelecido para solicitar atendimento especializado. Ela selecionou a opção relacionada a transtornos mentais e, posteriormente, apresentou o laudo médico que comprovava seu diagnóstico.
O sistema apresentou algumas possibilidades de atendimento, entre elas auxílio para leitura, auxílio para transcrição, sala reservada para acompanhante e tempo adicional de 60 minutos.
Leticia optou pelo tempo adicional e enviou a documentação solicitada.
De acordo com o cronograma, a resposta do Inep seria divulgada em 26 de junho. Na data prevista, a estudante verificou que seu pedido havia sido aprovado.
Naquele momento, portanto, não havia motivo para apresentar recurso. O período destinado a contestar decisões negativas ocorreu entre 29 de junho e 3 de julho, conforme o calendário divulgado.
A situação mudou semanas depois.
Em 12 de agosto, ao acessar novamente a Página do Participante, Leticia encontrou a solicitação com status diferente. O pedido que anteriormente aparecia como aprovado agora constava como recusado.
O sistema ainda apresentava uma informação sobre possibilidade de recurso, mas o prazo indicado já havia terminado.
“A gente está em um estresse insano. Nunca imaginei que passaria por isso. Só tenho o print de quando meu recurso foi aprovado porque mandei para a minha mãe no dia”, relatou a estudante.
Para ela, a principal preocupação não é apenas a possibilidade de perder o recurso solicitado, mas também o fato de não ter tido a oportunidade de contestar a nova decisão dentro do prazo.
Outros candidatos relatam situação semelhante
O caso de Leticia não seria isolado.
O estudante João Guilherme Mion, de 23 anos, que mora em Castela, no Espírito Santo, também afirmou ter encontrado uma mudança no status de seu pedido.
Segundo ele, a alteração foi percebida por acaso, quando acessou a Página do Participante em uma noite de domingo.
“Eu entrei por acaso e vi que o laudo tinha sido reprovado no dia 12 de agosto. Ou seja, mais de um mês depois de ter acabado o período de revisão que eu poderia ter pedido”, contou.
O estudante também questionou o motivo pelo qual um documento inicialmente considerado válido teria sido posteriormente rejeitado.
“Se julgaram o documento como inconsistente, por que aprovaram antes?”, perguntou.
João afirmou ainda que tentou buscar esclarecimentos junto ao Ministério da Educação, por meio do canal Fale Conosco, mas não havia recebido resposta até o momento relatado.
Em Brasília, a candidata Sarah Serpa também afirmou ter recebido a mesma informação em 12 de agosto.
Segundo ela, o que inicialmente aparecia como deferido posteriormente passou a constar como recusado, mesmo depois do encerramento do período de recurso.
A estudante afirmou que conhecia outra candidata com laudo relacionado à ansiedade que continuava com o atendimento aprovado, o que aumentou suas dúvidas sobre os critérios utilizados.
“Fiquei muito chateada, porque estudo para o Enem há três anos, e essas coisas abalam o nosso emocional faltando tão pouco tempo para a prova”, afirmou.
Inep afirma que houve inconsistência técnica
Em resposta aos relatos, o Inep declarou que não houve alteração ou interrupção capaz de comprometer recursos que já haviam sido concedidos aos participantes.
O órgão informou ainda que uma inconsistência técnica foi identificada e corrigida.
A manifestação do instituto é importante porque os estudantes questionam justamente a mudança de informações dentro da Página do Participante após a divulgação dos resultados iniciais.
Para os candidatos, entretanto, a questão continua sendo acompanhada de perto, especialmente porque o atendimento especializado pode representar uma diferença significativa nas condições em que a prova será realizada.
O caso também chama atenção para a importância de que participantes guardem comprovantes, capturas de tela e documentos relacionados às solicitações feitas durante o processo de inscrição.
Uma prova que já é desafiadora
O Enem é uma das principais portas de entrada para o ensino superior no Brasil. Além de avaliar conhecimentos adquiridos ao longo da educação básica, o exame exige dos participantes concentração durante dois dias de provas extensas.
Para estudantes com transtornos que podem afetar a realização de avaliações, recursos como tempo adicional e ambientes específicos não representam um privilégio, mas ferramentas destinadas a oferecer condições adequadas para a realização do exame.
A possibilidade de perder um atendimento que havia sido anteriormente autorizado pode, portanto, gerar insegurança justamente no período em que os candidatos deveriam estar concentrados na preparação.
Para Leticia, João, Sarah e outros participantes que relatam situações semelhantes, a expectativa agora é que o problema seja efetivamente solucionado e que os candidatos recebam informações claras sobre seus respectivos pedidos.
Quando será o Enem 2026
O Enem 2026 está previsto para os dias 8 e 15 de novembro. Até a realização das provas, os candidatos devem acompanhar regularmente a Página do Participante e os canais oficiais do Inep para verificar eventuais atualizações sobre inscrição, atendimento especializado, locais de prova e demais orientações.
Enquanto aguardam uma solução definitiva, os estudantes envolvidos tentam preservar aquilo que talvez seja mais difícil nesta reta final: a tranquilidade necessária para continuar estudando.
A expectativa é de que qualquer inconsistência seja resolvida antes da aplicação das provas e que os candidatos tenham clareza sobre quais recursos estarão efetivamente disponíveis no momento do exame. Afinal, depois de meses de preparação, ninguém deveria descobrir às vésperas do Enem que uma condição anteriormente reconhecida pelo sistema mudou sem que houvesse uma oportunidade adequada para contestação.
